UX design é uma das áreas mais relevantes do universo digital, pois influencia diretamente como as pessoas consumidoras de uma empresa utilizam seus produtos e serviços. 

Também chamado de design de experiência do usuário, o UX design preza por uma boa experiência para atrair, reter e fidelizar consumidores. 

Para pessoas migrantes e refugiadas, essa profissão pode representar uma excelente oportunidade de ingressar no mercado de trabalho, já que está em expansão. 

Neste conteúdo, você vai compreender, de uma vez por todas, o que é UX design, esclarecer suas dúvidas sobre essa área e descobrir se essa profissão é para você. 

O que é UX Design? 

UX design é a área que tem como objetivo melhorar a experiência do usuário durante sua interação com um produto ou serviço. O foco é garantir que todos os pontos de contato 

da empresa com seu público, como sites, aplicativos e outros canais, sejam funcionais, intuitivos e agradáveis. 

Quando alguém pergunta o que é UX design, a melhor forma de explicar é mostrando como ele é aplicado no dia a dia. Toda vez que uma pessoa acessa uma plataforma, como uma loja virtual, um quiosque de autoatendimento ou até mesmo utiliza um chatbot, ela está, na prática, interagindo com produtos e serviços planejados por UX designers para facilitar sua vida. 

Empresas visionárias oferecem experiências que vão além do básico para criar relações positivas e sólidas com seus consumidores. Afinal, ter sucesso nos negócios não depende apenas da qualidade dos produtos e serviços ofertados, mas também da capacidade de encantar seus clientes e gerar engajamento em cada interação. 

Exemplos de UX Design 

Compras on-line 

Imagine que você deseja comprar um tênis de forma on-line. Ao acessar o site de uma loja, há filtros de preço, marca, cor e tamanho, o que facilita sua busca. Além disso, as avaliações de outros compradores ajudam na sua decisão. 

Já na etapa de finalização da compra, o processo é rápido e intuitivo: você consegue inserir suas informações de forma simples, com poucas etapas e sem enfrentar qualquer complicação. Esses recursos são exemplos de estratégias de UX design para facilitar sua navegação. 

Aplicativos de transporte 

Outro exemplo de aplicação do conceito de experiência do usuário pode ser notado em aplicativos de transporte, como Uber e 99. A plataforma é minimalista e bem estruturada e permite que você solicite um veículo com poucos cliques. Além do mais, a avaliação do motorista e a localização em tempo real oferecem um sentimento de controle e segurança. 

Aplicativos de streaming 

Aplicativos de streaming de vídeo, como a Netflix, também são excelentes exemplos de UX design. Eles oferecem uma interface personalizada, com recomendações baseadas no histórico de visualizações, além de categorias organizadas. O progresso de séries ou filmes, automaticamente salvo, permite que o usuário retome de onde parou. 

Qual é a diferença entre UX e UI Design?

As áreas de UX e UI estão diretamente relacionadas, mas representam conceitos diferentes. O setor de UX design é responsável pela experiência geral do usuário ao utilizar uma plataforma, enquanto que o UI design é encarregado pela aparência e interação visual. 

Na prática, o UX avalia a facilidade de uso, a hierarquia de informações e as etapas que o usuário deve percorrer para chegar no seu objetivo. Já o UI define a estética da interface, incluindo ícones, tipografia e cores, além do posicionamento de elementos, como menus e botões, para garantir que eles sejam intuitivos e fáceis de usar.

O UX design e o UI design são complementares e, por isso, podem ser aplicados pelo mesmo profissional ou por pessoas diferentes, desde que trabalhem em conjunto. 

O que faz um profissional de UX Design na prática?

Existem muitas dúvidas sobre o que faz um profissional de UX design, já que essa área engloba diversas responsabilidades focadas em tornar a experiência do usuário mais satisfatória. Abaixo, confira as principais tarefas que fazem parte do trabalho desse profissional:

Pesquisas com usuários: essa etapa é importante para entender as necessidades e comportamentos do público-alvo. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, questionários ou observação direta. 

Criação de personas: com base em entrevistas realizadas com os usuários, o UX designer cria personas, que são representações fictícias de perfis de usuários ideais. 

Mapeamento da jornada do usuário: com base nas personas, é possível desenhar a jornada completa do usuário, identificando os passos que ele percorre dentro da plataforma para atingir seus objetivos. Esse mapeamento permite identificar e resolver possíveis frustrações durante a navegação.

Arquitetura da informação: esse processo consiste em organizar as informações de um produto ou serviço de forma lógica e intuitiva para que o usuário possa encontrar o que precisa com facilidade. 

Desenvolvimento de wireframes e protótipos: os wireframes servem para representar a estrutura das páginas e indicar a posição dos elementos na interface. O UX designer também pode desenvolver protótipos para testar o fluxo de navegação e as funcionalidades. 

Testes de usabilidade: o profissional de UX também realiza testes com usuários para observar como eles interagem com a interface e identificar pontos de melhoria. Esses testes permitem refinamentos no design antes do lançamento oficial. 

Colaboração com outras equipes: para que a experiência seja satisfatória em cada etapa da jornada do usuário, profissionais de UX design devem trabalhar em conjunto com as áreas de desenvolvimento web e UI Design, além de setores como Marketing, Produto e Vendas.

Análise de dados: também é função desse profissional acompanhar as métricas de uso do produto para identificar possíveis melhorias. 

Quanto ganha um UX Designer?

Segundo a plataforma Glassdoor, o salário médio mensal de um UX designer é de R$ 6.000. No entanto, esse valor varia de acordo com a região, a empresa, o nível de senioridade, entre outros fatores.

Por exemplo, a média salarial para um UX designer júnior é de R$ 3.500, enquanto a média para um UX designer pleno é de R$ 5.500. Profissionais seniores costumam ganhar em torno de R$ 10.000.

Como se tornar um UX Designer? 

Para se tornar um bom UX designer, é preciso estudar, praticar o que aprendeu e desenvolver habilidades específicas. Confira algumas dicas para iniciar essa carreira:

Faça um curso profissionalizante 

Se você já pesquisou sobre a área e sabe que quer se tornar um UX designer, investir em um curso profissionalizante é uma excelente opção. Por meio de uma formação profissionalizante, você compreenderá os principais fundamentos de UX, como pesquisa com usuários, prototipagem, usabilidade e acessibilidade. 

Aprenda ferramentas de design

Ferramentas como Figma, Adobe XD, Notion, InVision e Miro são bastante utilizadas em projetos de UX, pois tornam o processo mais ágil e organizado. Por isso, é fundamental que você aprenda a manuseá-las com confiança e eficiência. 

Além disso, utilizar bem essas ferramentas facilita o feedback contínuo e o alinhamento entre designers, desenvolvedores e outras partes envolvidas. 

Desenvolva habilidades 

Para construir uma carreira de sucesso em UX, é preciso desenvolver habilidades técnicas específicas da área, como metodologias de pesquisa, usabilidade, design responsivo, entre outras. Em um curso de UX, essas competências são ensinadas de forma prática e estruturada. 

É preciso também fortalecer as habilidades comportamentais, as chamadas soft skills, como empatia, curiosidade, comunicação, resolução de problemas e criatividade. 

Além disso, investir em habilidades complementares, como HTML, CSS e JavaScript pode facilitar a comunicação com outras equipes e ser um diferencial no mercado de trabalho. 

Procure vagas de UX e identifique as exigências do mercado

Uma ótima maneira de orientar seus esforços como futuro UX designer é pesquisar vagas na área e identificar os principais requisitos solicitados pelas empresas. Essa estratégia permite alinhar seu aprendizado, ajustar seu portfólio e destacar as competências mais relevantes no currículo.

Construa um portfólio

Para evidenciar sua competência aos recrutadores, é importante construir um portfólio que reúna seus projetos e os processos envolvidos em cada um deles. Inclua trabalhos detalhados que expliquem as etapas de pesquisa, prototipagem, testes e as soluções aplicadas.

Caso ainda não tenha experiências profissionais, é possível utilizar projetos fictícios ou acadêmicos para demonstrar suas habilidades.

Faça networking 

É muito importante que você tenha conexões na área de UX design. Isso pode abrir caminhos para novas oportunidades profissionais e proporcionar trocas valiosas de conhecimento. Para construir sua rede de contatos, utilize o LinkedIn e interaja com 

profissionais de UX e recrutadores. Além disso, participar de eventos e comunidades online é outra forma eficiente de fortalecer seu networking.

UX Designer precisa de faculdade?

Para se tornar um UX designer, a faculdade não é obrigatória, embora possa ser útil. No geral, os profissionais que optam por uma universidade cursam Design Gráfico e depois realizam uma especialização em UX design. Até existem graduações específicas de UX, mas elas ainda são menos comuns.

Embora a faculdade possa ser um diferencial no mercado, esse não é o único caminho. Existem opções mais acessíveis para quem deseja ingressar na área, como cursos profissionalizantes. Eles oferecem uma formação mais curta e focada nas habilidades e ferramentas essenciais para atuar na profissão, sendo uma alternativa viável para quem busca uma educação mais direta e flexível.

O importante é acompanhar as tendências do mercado e desenvolver projetos para adquirir experiência. 

UX Designer precisa saber programar? 

Não é necessário saber programar para exercer a profissão de UX designer. Afinal, o foco da área é criar experiências intuitivas e funcionais para os usuários de um produto ou serviço.

No entanto, apesar de não ser uma exigência, ter noções básicas de programação, principalmente de front-end, pode ajudar você a compreender melhor as limitações técnicas dos projetos, colaborar de forma mais eficiente com desenvolvedores e propor soluções mais viáveis.

Além disso, esse conhecimento pode ser um diferencial em uma entrevista de emprego, por exemplo. Mas não tenha pressa em aprender programação logo de início. Caso seja útil para sua carreira, você poderá aprender ao longo do tempo.

Cursos de UX Design gratuitos para pessoas refugiadas e migrantes 

A Toti oferece formações profissionalizantes gratuitas em UX/UI para pessoas refugiadas e migrantes, como parte de um programa de carreira que conecta inclusão e desenvolvimento profissional.

Durante a capacitação, os estudantes têm acesso a aulas, planos de ensino, exercícios práticos e feedback sobre suas entregas. Além disso, há a possibilidade de fazer networking e ser indicado para entrevistas em empresas parceiras da Toti.

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